Na een beroep op de Wet openbaarheid van bestuur kreeg de Volkskrant online documenten in handen waaruit blijkt dat de Belastingdienst de grootste moeite heeft met het stroomlijnen van zijn systemen.

ICT-systemen

Door een verzameling sterk verouderde ICT-systemen komt de continuïteit van het inningsproces in gevaar. De fiscus is druk bezig met het vernieuwen van de genoemde systemen, maar omdat er gestaag meer mensen met pensioen gaan, blijven er weinig medewerkers van de belastingdienst over, uit de voeten kunnen met de oudere systemen. De voorgestelde normen worden door de oude systemen niet gehaald, maar vanwege een gebrek aan alternatieven gaan de medewerkers toch noodgedwongen door met het gebruik ervan.

Vertraging

Kleine handelingen vergen zo veel extra tijd en nemen een wezenlijk beveiligingsrisico met zich mee, omdat de systemen niet naar behoren functioneren en alles nodeloos ingewikkeld maken voor de werknemers. Dit zorgt voor verkeerde bedragen in het register of onjuist verzonden brieven naar de betalers. In totaal zou de Belastingdienst maar liefst 600 verschillende programma’s in gebruik hebben. De doelstelling om de systemen vanaf 2020 up-to-date te hebben zou dan wel nog steeds haalbaar zijn volgens de fiscus zelf.

Toekomstperspectief

Het Bureau ICT-toetsing (BIT) is het echter niet eens met de prognose en voorziet dat de Belastingdienst zelfs met een compleet vernieuwd ICT-systeem hoogstwaarschijnlijk nog steeds dezelfde chaos op de digitale werkvloer zou gaan behouden. De BIT ziet nog steeds te weinig communicatie tussen de ambtenaren en de softwareontwikkelaars om de handelingen verder te stroomlijnen. De geplande investering om het complete systeem te vernieuwen is volgens het Bureau dan ook nog niet te rechtvaardigen.